Fez uma crítica aos relatórios de TCO ("Total Cost of Ownership") que somente levariam em conta o investimento para a obtenção do software mas não consideram os ganhos que são gerados pela sua utilização. Para comprovar isso citou o exemplo do supercomputador da USP, formado por máquinas clusterizadas em linux, que reduziu de 20 horas para 10 minutos o diagnóstico de cancêr na mama, ganho que não é computado nos relatórios de TCO.
Enfatizou a natureza do software de ser uma prestação de serviços em contraponto a de um pacote ou produto fechado. Disse que 80% dos softwares escritos no mundo não são vendidos em prateleiras, mas sim em forma de valor agregado à outras soluções, como os eletrodomésticos, por exemplo ("embeded devices"). Disse que o software livre, por exigir a customização de seus componentes para as realidades específicas, faz com que os profissionais tenham que conhecer melhor a necessidade dos clientes e consequentemente fomentaria o mercado local (Um serviço "impossible to do overseas").

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